Većina kašnjenja s plaćanjem nastaje zbog nejasnog dogovora, a ne zbog loše namjere kupca. Kada kupac točno zna koliko, do kada i kako treba platiti, i kada to piše na ponudi i na računu, račun se plaća brže i uz manje podsjetnika. U ovom tekstu saznat ćete koje rokove plaćanja dopušta zakon, koji se uvjeti plaćanja najčešće dogovaraju i kako ih zapisati tako da ih kupac ne može previdjeti.
Zašto kupci kasne s plaćanjem?
Kupci najčešće kasne jer dogovor ne prati račun. Tipične situacije:
Dogovor je ostao u mailu ili telefonskom razgovoru.
Kontakt osoba zna za rate ili avans, ali računovodstvo kupca vidi samo račun i datum dospijeća.
Račun prikazuje jedan datum, a dogovor je bio drugi.
Ako se plaća u tri rate, a na računu piše samo rok od 15 dana, kupac će čekati zadnji dan ili će pitati što vrijedi.
Račun čeka odobrenje.
U većim tvrtkama račun prolazi kroz nekoliko ruku, a svaki upit vraća ga na početak.
Nitko ne prati dospijeće.
Poduzetnik primijeti kašnjenje tek kada mu nedostaje novac na računu.
Kako kašnjenje kupaca utječe na novac na računu tvrtke, i zašto tvrtka s dobiti može ostati bez novca, pročitajte u tekstu Tvrtka posluje s dobiti, a nema novca. Kako je to moguće?
Koliki rok plaćanja smijete dogovoriti?
Između poduzetnika ugovorom se može dogovoriti rok plaćanja do 60 dana, a ako rok nije ugovoren, zakonski rok iznosi 30 dana. Rokove uređuje Zakon o financijskom poslovanju i predstečajnoj nagodbi (zakon.hr).
| Tko je kupac | Dogovoreni rok | Rok ako ništa nije dogovoreno |
|---|---|---|
| Poduzetnik | do 60 dana; do 360 dana uz ugovor o robno trgovačkom kreditu u pisanom obliku | 30 dana |
| Osoba javnog prava (država, škole, bolnice, javna poduzeća) | do 30 dana; iznimno do 60 dana u pisanom obliku, kada to opravdava narav ugovora | 30 dana |
Rok počinje teći od primitka računa, od izvršenja vaše obveze ili od isteka roka za pregled isporuke, ovisno o tome što je kasnije.
Kada kupac poduzetnik ili osoba javnog prava kasni, imate pravo na zakonsku zateznu kamatu i na paušalnu naknadu od 40 EUR za troškove naplate, bez opomene i bez dokazivanja štete. Stopa zatezne kamate je referentna stopa Europske središnje banke uvećana za 8 postotnih poena, a mijenja se svakih šest mjeseci (aktualne stope).
Koji se uvjeti plaćanja najčešće dogovaraju?
Uvjet plaćanja odaberite prema veličini posla i odnosu s kupcem. Ovo su najčešće opcije s primjerom teksta koji možete preuzeti:
| Uvjet plaćanja | Kada ima smisla | Primjer teksta na ponudi i računu |
|---|---|---|
| Jednokratno plaćanje u roku | manji i standardni poslovi | “Plaćanje u roku od 15 dana od datuma računa.” |
| Avans | novi kupac, posao s materijalom, veći projekt | “50 % iznosa plaća se prije početka radova, ostatak u roku od 8 dana od završetka.” |
| Plaćanje u ratama | veći iznos, stalni kupac | “Iznos se plaća u 3 jednake rate: do 15. 11., do 15. 12. i do 15. 1.” |
| Plaćanje po fazama | projekti s jasnim etapama | “30 % po prihvaćanju ponude, 40 % po isporuci prve verzije, 30 % po primopredaji.” |
| Popust za ranije plaćanje | kada vam je brža naplata važnija od punog iznosa | “2 % popusta za plaćanje u roku od 8 dana.” |
Ako dogovorite avans, kako ispravno izdati račun za predujam i kasnije konačni račun pročitajte u tekstu Kako pravilno koristiti predujam i storno? Za popust za ranije plaćanje provjerite s računovođom kako ga iskazati na računu.
Gdje zapisati uvjete plaćanja?
Uvjete plaćanja zapišite na ponudu i na račun. Na ponudi ih kupac prihvaća prije početka posla, a račun je dokument po kojem njegovo računovodstvo plaća. Tako dogovor stiže do osobe koja stvarno plaća, a vi se u slučaju nesporazuma možete pozvati na pisani trag.
U Parri za to služi polje Uvjeti plaćanja u sekciji Podaci za plaćanje, na računima i na ponudama. U njega upisujete dogovor svojim riječima, na primjer plan otplate po ratama. Kupac uvjete vidi uz ostale podatke za plaćanje, pa odmah zna kada i koliko treba platiti. Uvjete plaćanja upisujete na svaki dokument zasebno, pa kada nakon prihvaćene ponude izdajete račun, dogovorene uvjete upišite i na račun.
Ako niste sigurni kada izdati ponudu, kada predračun, a kada račun, pogledajte Koja je razlika između ponude, predračuna i računa? A objasnili smo i Kako izdati račun u 2026.?
Kako pratiti tko je platio, a tko kasni?
Naplatu najlakše pratite kroz status svakog računa. U Parri izlazni račun mijenja status prema evidentiranim uplatama:
Izdan
Račun je poslan, uplate još nema.
Djelomično plaćeno
Kupac je platio dio, na primjer prvu ratu.
Plaćeno
Cijeli iznos je evidentiran.
Kasni plaćanje
Rok dospijeća je prošao.
Ako povežete bankovni račun kroz Bankarstvo, uplate vidite izravno u Parri i povežete ih s računom, bez prepisivanja s izvoda. Bankarstvo je dostupno u Biz i Pro paketu. Računi plaćeni gotovinom ili karticom dobivaju uplatu odmah pri izdavanju (kako se evidentiraju uplate).
Evidentirana uplata služi i za eIzvještavanje: naplatu eRačuna Poreznoj upravi javljate izravno iz Parre, do 20. u mjesecu za prethodni mjesec. eIzvještavanje je besplatno i dostupno u svim Parra paketima. Tko je obveznik i od kada, pročitajte u tekstu Što je eIzvještavanje, tko je obveznik i koji su rokovi?
Što napraviti kada kupac ipak kasni?
Naplatu rješavajte postupno, od najblažeg koraka prema strožem:
1. Provjerite je li uplata stigla.
Kupac je možda platio s krivim pozivom na broj ili u dva dijela.
2. Pošaljite ljubazan podsjetnik.
Navedite broj računa, iznos, rok i dogovorene uvjete plaćanja.
3. Nazovite kupca.
Ako ima poteškoća, dogovorite novi plan otplate i zapišite ga.
4. Pošaljite pisanu opomenu.
Navedite dug, zateznu kamatu i naknadu od 40 EUR.
5. Pokrenite ovrhu.
Prijedlog za ovrhu na temelju vjerodostojne isprave, poput računa, podnosi se javnom bilježniku. Prije tog koraka posavjetujte se s računovođom ili odvjetnikom.
Kako zaračunati zateznu kamatu i naknadu od 40 EUR?
Zateznu kamatu i naknadu kupcu možete poslati na dva načina: kao obračun uz opomenu ili kao zaseban račun. O tom izboru ovisi trebate li izdati eRačun i fiskalizirati ga.
| Način | Što je | eRačun i fiskalizacija |
|---|---|---|
| Obračun kamata uz opomenu | obavijest kupcu koliko duguje s kamatama, bez samostalnog zahtjeva za plaćanje | nisu potrebni |
| Račun za kamate | samostalan zahtjev za plaćanje kamate i naknade | kupcu poduzetniku izdajete eRačun i fiskalizirate ga; KPD oznaka je ona izvornog proizvoda ili usluge zbog kojeg računate kamatu |
Tako je Porezna uprava odgovorila u mišljenju od 17. 3. 2026. (RRiF), a za KPD oznaku u odgovoru od 8. 10. 2025.
Obračun ili račun za kamate neka sadrži:
Izvorni račun
Broj i datum računa koji kupac nije platio i iznos duga (glavnicu).
Razdoblje kašnjenja
Datum dospijeća i datum do kojeg računate kamatu.
Dani i stopa
Broj dana kašnjenja i stopu zatezne kamate za svako polugodište, jer se stopa mijenja 1. siječnja i 1. srpnja.
Iznos kamate
Ukupna kamata za cijelo razdoblje kašnjenja.
Naknada od 40 EUR
Možete je iskazati na istom računu s kamatama ili na zasebnom.
Podaci za plaćanje
Rok plaćanja, IBAN i poziv na broj.
Zatezna kamata i naknada od 40 EUR ne podliježu PDV-u, jer su naknada za kašnjenje, a ne za isporuku. Za naknadu to izričito propisuje članak 25. stavak 5. Pravilnika o PDV-u. Na računu ih zato iskazujete kao stavke koje ne podliježu PDV-u.
Paušalisti naplaćene kamate i naknadu upisuju u knjigu prometa (KPR) i PO-SD kao primitak, kao i svaku drugu naplatu.
I vi ste nekome kupac
Uredna naplata vrijedi i u drugom smjeru. Ulazni eRačun plaćen karticom ili gotovinom u Parri dobiva status “Plaćeno” čim ga zaprimite, a barkod za plaćanje tada nije dostupan. Tako već podmiren račun nećete platiti dvaput i odmah vidite što je stvarno ostalo za platiti. Ako koristite Bankarstvo, transakciju možete naknadno povezati s tim eRačunom.
Česta pitanja
Koliki je najdulji rok plaćanja između poduzetnika?
Do 60 dana. Dulji rok, najviše 360 dana, moguć je uz ugovor o robno trgovačkom kreditu sklopljen u pisanom obliku.
Koji je rok plaćanja ako na računu nije naveden?
Kupac poduzetnik ili osoba javnog prava plaća u roku od 30 dana, bez posebnog poziva.
Smijem li kupcu koji kasni zaračunati 40 EUR?
Da, ako je kupac poduzetnik ili osoba javnog prava. Paušalnu naknadu od 40 EUR možete tražiti uz zateznu kamatu, i bez opomene.
Moram li za zatezne kamate izdati eRačun?
Samo ako kamatu kupcu poduzetniku naplatite zasebnim računom. Obračun kamata poslan uz opomenu, kao obavijest o dugu, nije račun i ne fiskalizira se. Poduzetnici izvan sustava PDV-a račune poduzetnicima izdaju kao eRačune od 1. 1. 2027.
Gdje je najbolje navesti uvjete plaćanja?
Na ponudi i na računu. Ponudu kupac prihvaća prije posla, a račun ide osobi koja plaća.
Prenose li se uvjeti plaćanja s ponude na račun?
U Parri se uvjeti plaćanja upisuju na svaku ponudu i svaki račun zasebno. Kada izdajete račun za prihvaćenu ponudu, dogovorene uvjete upišite i u polje Uvjeti plaćanja na računu.
Mogu li u Parri izdati račun koji se plaća u ratama?
Možete. Plan otplate upišete u polje Uvjeti plaćanja, a svaku ratu evidentirate kao uplatu. Račun ima status “Djelomično plaćeno” dok kupac ne podmiri cijeli iznos.
Tekst je informativan. Za konkretan slučaj naplate posavjetujte se sa svojim računovođom ili pravnikom.
Upišite uvjete plaćanja na sljedeću ponudu u Parri – Prijavite se!
