Uvjeti korištenja i politika privatnosti

OPĆI UVJETI  KORIŠTENJA I PRAVILA PRIVATNOSTI APLIKACIJE PARRA

1. OPĆE ODREDBE

1. Ovi Opći uvjeti ugovora (dalje u tekstu: Uvjeti) uređuju odnose između društva AESTUS FINANCIJSKO SAVJETOVANJE d.o.o. kao vlasnika aplikacije Parra, pružatelja računovodstvenih usluga, (dalje u tekstu: Društvo), s jedne strane te korisnika usluga (dalje u tekstu: Korisnik), s druge strane, a u vezi s korištenjem usluga dostupnih u aplikaciji Parra.
2. Uvjeti su dostupni u aplikaciji Društva i smatra se da je Korisnik njihovim prihvaćanjem prilikom početka korištenja usluga u cijelosti suglasan s istima.
3. U smislu ovih Uvjeta pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:
4. Društvo je društvo AESTUS FINANCIJSKO SAVJETOVANJE d.o.o., OIB: 07521517800, Milutina Barača 66, 51 000 Rijeka, a koje društvo pruža računovodstvene usluge te razvija aplikaciju Parra,
5. Korisnik je pravna ili fizička osoba koja koristi usluge Društva,
6. Usluge koje pruža Društvo su usluge računovodstva, te usluge razvoja i održavanja aplikacije Parra
7. Sustav Društva je aplikacija Parra te bilo koja struktura koja omogućuje korištenje Usluga,
8. Sustav kooperanata (vanjski pružatelji usluge, odnosno treće strane) je bilo koja infrastruktura kooperanata Društva koja omogućuje korištenje Usluga,
9. Korisnički račun čine korisničko ime i lozinka koje je Korisnik dobio nakon što je uspješno dovršio postupak registracije i provjere vjerodostojnosti.
10. AIS usluga označava uslugu uvida u informacije o računu (Account Information Service) kojom se, uz izričiti pristanak Korisnika, dohvaćaju podaci o poslovnim računima Korisnika koji se vode kod trećih institucija, putem licenciranog posrednika, u skladu s Direktivom (EU) 2015/2366 (PSD2) i primjenjivim nacionalnim propisima,
11. PIS usluga označava uslugu inicijacije platnih transakcija (Payment Initiation Service) kojom se, uz izričiti pristanak Korisnika, inicira platna transakcija s poslovnog računa Korisnika koji se vodi kod treće institucije, putem licenciranog posrednika, u skladu s PSD2 i primjenjivim nacionalnim propisima,
12. Salt Edge (SE) označava licenciranog posrednika koji je pružatelj tehničkih usluga otvorenog bankarstva posredstvom društava Spendee a.s. ili BudgetBakers s.r.o. (AISP i PISP)
13. Paket označava unaprijed definirani opseg funkcionalnosti i resursa aplikacije Parra koje Društvo nudi Korisniku po objavljenoj cijeni, a koji Korisnik bira prilikom registracije ili unutar aplikacije.
14. Pretplatni period označava razdoblje na koje je sklopljena pretplata na Paket, i to mjesečni (kalendarski mjesec) ili godišnji (12 mjeseci) pretplatni period.
15. Pretplata označava ugovorni odnos između Korisnika i Društva temeljem kojeg Korisnik za vrijeme trajanja Pretplatnog perioda ima pravo koristiti odabrani Paket, a Društvo ima pravo na naplatu cijene Paketa i korištenja dodatnih funkcionalnosti u skladu s cjenikom.
16. Stripe označava društvo Stripe Payments Europe, Limited ovlašteno za pružanje platnih usluga, koje za Društvo obavlja usluge procesiranja kartičnih plaćanja i upravljanja pretplatama. Stripe je certificiran sukladno standardu PCI DSS Level 1.

2. PRAVA I OBVEZE DRUŠTVA

1. Društvo ispunjava sve tehničke uvjete propisane za pružanje usluga te je isti nositelj Certifikata za ISO/IEC 27001,
2. Društvo se obvezuje održavati i ažurirati aplikaciju putem koje pruža usluge sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske te u skladu s pravilima struke.
3. Društvo, ovisno o ugovorenim uslugama, omogućuje Korisniku:
4. pristup aplikaciji radi pristupa podacima o poslovanju Korisnika,
5. korištenje funkcionalnosti aplikacije
6. korištenje paketom usluge definiranog prostora za pohranu kojim može upravljati u oblaku (cloud storage),
7. obavještava Korisnika u primjerenom roku o novostima i/ili eventualnim poteškoćama u sustavu Društva i/ili njegovih kooperanata, naročito onih koji se tiču sigurnosti sustava.
8. Društvo ne odgovara za:
   a) sadržaj računovodstvene dokumentacije koja prolazi kroz aplikaciju Društva
   b) za zlouporabu korisničkog računa od strane Korisnika ili bilo koje treće strane koja nije Korisnik ili Društvo, odnosno koja nije osoba koja bi po zaposlenju ili bilo kakvoj drugoj osnovi imala ovlaštenje za raspolaganje korisničkim računom,
   c) za neispravno funkcioniranje usluga u slučajevima više sile te u okolnostima na koje Društvo ne može utjecati ni predvidjeti (npr. krađa, nestanak interneta itd.),
   d) za direktnu i/ili indirektnu štetu koja bi mogla nastati zbog Korisnikove neodgovarajuće i nepravilne uporabe opreme u cjelini ili dijelom, dokumentacije ili usluga iz ovih Općih uvjeta ugovora.

3. PRAVA I OBVEZE KORISNIKA

1. Korisnik može biti pravna ili fizička osoba koja koristi uslugu/e Društva.
2. Korisnik je dužan korisnički račun čuvati od gubitka ili otuđenja bilo koje treće osobe koja nije Korisnik ili Društvo kao poslovnu tajnu.
3. Korisnik je dužan odmah obavijestiti Društvo o kompromitiranom korisničkom računu, kako bi Društvo pomogao izbjeći štetu ili umanjiti nastalu štetu.
4. Korisnik snosi odgovornost za zlouporabu korisničkog računa od strane Korisnika, njegovih zaposlenika ili bilo koje treće osobe koja nije Korisnik, njegov zaposlenik ili Društvo.
5. Korisnik je dužan dovršiti proces registracije u kojem jamči za točnost podataka danih Društvu, a ukoliko da netočne podatke, dužan je što prije moguće dati ispravne. Nakon uspješno dovršene registracije, korisnički račun je aktivan i Korisnik može započeti s uporabom ponuđenih usluga.
6. Za korištenje usluga Društva, Korisnik mora imati odgovarajuću hardversku i softversku opremu te je dužan održavati svoju opremu preko koje koristi usluge te koristiti usluge sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske i sukladno najboljoj poslovnoj praksi.
7. Korisnik je dužan poštovati odredbe pojedinačnog ugovora, ako je isti sklopljen, i ovih Općih uvjeta ugovora, koji vrijede i primjenjuju se na sve Korisnike.
8. Korisnik se obvezuje redovno pratiti promjene ovih Općih uvjeta ugovora.

4. KORISNIČKA PODRŠKA I ODRŽAVANJE SUSTAVA

Korisnička podrška podrazumijeva pružanje općih informacija o funkcioniranju aplikacije Društva kroz različita sredstva priopćavanja, poput brošura, video snimaka i slično. U slučaju da Korisnik uoči postojanje nepravilnosti unutar same aplikacije koje onemogućuju ili otežavaju korištenje usluga, Korisnik će Društvu to prijaviti elektroničkom poštom na e-mail adresu: support@parra.hr u kraćem roku kako bi ih Društvo otklonilo te omogućio pravilan rad.

5. CIJENA

1. Cijena usluga pruženih korisnicima temelji se na formiranoj ponudi koja se može razlikovati ovisno o različitim čimbenicima, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
   a) vrstu i opseg usluga koje će Korisnik koristiti,
   b) trajanje korištenja usluge/a,
   c) specifične potrebe Korisnika,
   d) promotivne ponude ili popuste.
2. Korisnik će biti obaviješten o cijeni kroz jasnu i razumljivu obavijest prije kupovine usluga.
3. Društvo može povremeno nuditi promotivne ponude koje uključuju besplatno korištenje usluga ili popuste na standardne cijene, uz jasno definirane uvjete ponude.

6. PRETPLATA I PAKETI

1. Korištenje aplikacije Parra, ukoliko Korisnik nema drugačiji ugovor s Društvom, temelji se na pretplatnom modelu. Korisnik odabire jedan od ponuđenih Paketa te način trajanja Pretplatnog perioda (mjesečni ili godišnji).
2. Pretplata se sklapa u trenutku kada Korisnik potvrdi odabir Paketa i započne prvi Pretplatni period. Korisnik je dužan odabrati Paket za nastavak korištenja Sustava Društva.
3. Naplata cijene Paketa vrši se unaprijed za nadolazeći Pretplatni period. Naplata dodatno kupljenih funkcionalnosti definiranih cjenikom vrši se prvi dan po isteku Pretplatnog perioda tijekom kojeg je dodatna kupnja izvršena.
4. Pretplata se automatski obnavlja na isti Pretplatni period i pod istim uvjetima, osim ako je Korisnik otkaže prije isteka tekućeg Pretplatnog perioda ili Društvo prekine pružanje usluga.
5. Korisnik može tijekom korištenja Sustava Društva promijeniti odabrani Paket u Postavkama poduzeća. Prijelaz na veći paket stupa na snagu trenutno. Prijelaz na manji paket stupa na snagu od idućeg Pretplatnog perioda. Do tada Korisnik zadržava sve pogodnosti većeg Paketa.
   a) Pri prijelazu na veći Paket razlika cijene između starog i novog Paketa za preostali dio tekućeg Pretplatnog perioda obračunava se razmjerno (pro-rata).

6. Korisnik može otkazati Pretplatu u bilo kojem trenutku putem akcije „Upravljaj pretplatom i plaćanjem“ u postavkama svog poduzeća u Sustavu Društva. Akcija Korisnika vodi na Stripe portal za Korisnike putem kojeg upravljaju Pretplatom i plaćanjem. Otkaz Pretplate proizvodi učinke s posljednjim danom tekućeg Pretplatnog perioda; do tog dana Korisnik zadržava pristup uslugama Paketa.
7. Plaćeni Pretplatni period u pravilu se ne refundira. Korisnik povrat novca može zatražiti slanjem zahtjeva na subscriptions@parra.hr Društvo zadržava pravo odbijanja zahtjeva za povrat novca.
8. Plaćanje Pretplate vrši se uz posredovanje Stripe-a kao licenciranog pružatelja platnih usluga.
9. Korisnik unosom podataka o načinu plaćanja u Sustavu Društva izričito ovlašćuje Stripe i Društvo da automatski naplate cijenu Pretplate za svaki nadolazeći Pretplatni period, sve do trenutka otkaza Pretplate.
10. Podatke o platnoj kartici Korisnika (broj kartice, datum isteka, CVC kod i drugi povjerljivi podaci) Društvo ne prikuplja, ne pohranjuje niti im pristupa. Te podatke obrađuje isključivo Stripe u skladu sa svojim sigurnosnim standardima (PCI DSS Level 1) i pravilima privatnosti.
11. U slučaju da naplata cijene Paketa i Pretplate ne bude uspješna, Korisniku se omogućuje dodatni rok, period u trajanju 7 (sedam) dana od dana neuspjele naplate da podmiri otvoreno dugovanje tijekom kojega zadržava puni pristup svim funkcionalnostima Paketa.
12. Ako naplata ne bude izvršena do isteka sedmodnevnog perioda, Društvo zadržava pravo privremeno blokirati Korisnikov pristup Sustavu Društva do podmirenja dospjelih obveza.
13. Ako dospjele obveze ne budu podmirene niti u roku od 60 (šezdeset) dana od dana isteka dodatnog roka, Društvo zadržava pravo trajno deaktivirati Korisnički račun i raskinuti ugovorni odnos s Korisnikom. Brisanje podataka Korisnika provodi se sukladno Članku 11. ovih Uvjeta.
14. Tijekom razdoblja blokade pristupa, podaci Korisnika čuvaju se u sustavu Društva i mogu se reaktivirati po podmirenju dospjelih obveza.

7. SIGURNOST I ZAŠTITA PODATAKA

1. Društvo poduzima sve razumne organizacijske, tehničke i pravne mjere kako bi osigurao povjerljivost, integritet i dostupnost podataka, kao i da spriječi njihovo neovlašteno otkrivanje, pristup ili zlouporabu. Prikupljeni podaci čine dio interne poslovne evidencije te se tretiraju kao poslovna tajna, sukladno internim aktima Društva i primjenjivim propisima.
2. Radi zakonitog sklapanja i izvršenja ugovornog odnosa s Korisnikom, Društvo evidentira trenutak kada Korisnik prihvati ove Opće uvjete korištenja unutar aplikacije registracijom u aplikaciju, a u tu svrhu Društvo može prikupljati i obrađivati sljedeće podatke: datum i vrijeme prihvata, identifikator korisnika (npr. e-mail adresa, korisnički račun), IP adresa i tehnički podaci o uređaju (npr. vrsta preglednika i operativnog sustava), verzija Općih uvjeta koja je prihvaćena, način prihvata. Takvi podaci obrađuju se isključivo u svrhu dokazivanja postajanja i sadržaja ugovornog odnosa te zaštite prava i interesa kako Društva tako i Korisnika, uključujući u slučaju eventualnog spora. Pravna osnova za takvu obradu podataka je izvršenje ugovora između Korisnika i Društva, kao i legitimni interes Društva za zaštitu svojih prava.
3. Društvo nikad neće elektroničkom poštom tražiti od Korisnika njegovo korisničko ime i lozinku za korištenje aplikacije. Ako Korisnik zaprimi takav e-mail, neće odgovarati na njega, a takav pokušaj prijevare Korisnik je dužan prijaviti na e-mail adresu  support@parra.hr
4. Društvo koristi tehnologije i procedure koje osiguravaju privatnost Korisnika te prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika koji su nužni za pružanje usluga, kao i druge podatke vezane za pružanje usluga, sukladno važećim propisima iz područja zaštite podataka. Osobni podaci Društva čuvaju se toliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, a u slučajevima kada je rok čuvanja podataka utvrđen zakonom, čuvaju se kroz zakonom propisani period. Društvo poduzima odgovarajuće mjere kako bi se osiguralo da su osobni podaci za namjeravanu svrhu točni, potpuni i aktualni te poduzima adekvatne sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka Korisnika od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništavanja.
5. Podaci su dostupni samo osobama kojima je to nužno za obavljanje radnih zadataka, a svi djelatnici Društva obvezani su na povjerljivost podataka.
6. Svi drugi izvršitelji i/ili podizvršitelji obrade podataka koje Društvo koristi, obvezali su se na primjenu potrebnih organizacijskih i tehničkih mjera zaštite podataka. Društvo koristi vanjske pružatelje usluga (treće strane) za slanje elektroničke pošte uz praćenje isporuke (Infobip), za provjeru pravne valjanosti subjekta (sudski registar), za provjeru valjanosti PDV brojeva unutar Europske unije (VIES), za registraciju i prijavu u aplikaciju (Google i Microsoft), za pružanje korisničke podrške unutar aplikacije (Intercom), za praćenje performansi aplikacije i nadziranje grešaka (Sentry) te radi izrade analitike uporabe aplikacije (Posthog), za upravljanje paketima i izvršenje naplate (Stripe).
7. Društvo za funkcioniranje aplikacije koristi i sljedeće Kolačiće (Cookies): ParraIdentity.Application – za identifikaciju korisnika, ParraIdentity.ExternalProvider – za prijavu u aplikaciju putem vanjskog pružatelja, ParraIdentity.Google.Correlation_ – kolačić za povezivanje podataka s Google računa Korisnika kako bi se prijavio u aplikaciju, ParraIdentity.Microsoft. Correlation_ – kolačić za povezivanje podataka Microsoft računa Korisnika kako bi se prijavio u aplikaciju, ph_xxxxx – Posthog kolačić za anonimiziranu analitiku upotrebe aplikacije,  sentry-sc – kolačić za bilježenje tehničkih problema i performansi aplikacije, intercom* – kolačić za pružanje automatizirane korisničke podrške unutar aplikacije pomoću Fin AI agenta te poboljšanje korisničkog iskustva kroz praćenje interakcija i personaliziranu komunikaciju.

8. FUNKCIONALNOST BANKOVNE INTEGRACIJE

Društvo Korisnicima omogućuje funkcionalnost povezivanja bankovnog računa s korisničkim računom u Softveru. Bankovna integracija provodi se putem Posrednika, koji je ISO 27001 certificiran i PCI DSS usklađen te primjenjuje sigurnosne mjere sukladne zahtjevima PSD2 direktive i primjenjivim regulatornim tehničkim standardima Europskog nadzornog tijela za bankarstvo (EBA).

U slučaju da Korisnik odluči koristiti opisane funkcionalnosti unutar sustava Društva, u nastavku su relevantne informacije glede obrade tako prikupljenih podataka.

9. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Računalni programi, programska sučelja, njihov izvorni kod, grafička rješenja, baze podataka i sva relevantna dokumentacija vezana uz iste vlasništvo su Društva, koje je isključivi nositelj autorskih prava i ostalih prava intelektualnog vlasništva u odnosu na iste. Nije dozvoljeno reproducirati, prenositi, distribuirati ni izmjenjivati sadržaj aplikacije, odnosno sustava, izvornog koda, programskih sučelja, baza podataka, grafičkih rješenja te popratne dokumentacije, bilo u cijelosti bilo u dijelovima, kao ni know how (znanja i iskustva) prenesen i za koji bi se saznalo temeljem istih, na bilo koji drugi način iskorištavati navedeno, osim za potrebe povezivanja s navedenom aplikacijom i sustavima Društva s ciljem korištenja usluga.

10. ROKOVI ČUVANJA

 Podaci o prihvatu Općih uvjeta čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja svrhe za koju su prikupljeni, odnosno za vrijeme trajanja ugovornog odnosa te pet godina od dana prestanka takvog odnosa, za slučaj eventualnog sudskog spora.

11. OTKAZ I RASKID

1. Korisnik otkazuje korištenje aplikacije kroz samu aplikaciju odabirom opcije za otkazivanjem usluge.
2. Mogućnost korištenja usluge prestaje sa zadnjim danom ugovorenog perioda.
3. Ako se Korisnik ne pridržava Općih uvjeta, Društvo zadržava pravo onemogućavanja Korisniku korištenja aplikacije bez prethodne najave, s učinkom trenutkog raskida ugovora na štetu Korisnika. Po plaćanju i/ili ispunjenju potrebnih uvjeta propisanih ovim Općim uvjetima, Društvo može Korisniku omogućiti ponovno korištenje aplikacije.
4. Korisnik može unutar aplikacije odabrati akciju za trajno brisanje svih njegovih podataka. Podaci će nakon potvrde akcije trajnog brisanja biti trajno izbrisani nakon 30 dana.

12. ZAVRŠNE ODREDBE

1. Društvo može izmijeniti ove Opće uvjete uz obavijest Korisnicima prije stupanja promjena na snagu.
2. Smatra se da je Korisnik pristao na izmjene i/ili dopune Općih uvjeta ako u roku od 8 dana od dana kada je obaviješten ne otkaže korištenje aplikacije.
3. U slučaju da stvarno nadležni sud u Rijeci utvrdi nevaljanost neke odredbe ovih Općih uvjeta, to nije od utjecaja na valjanost ostalih odredbi koje će ostati na snazi, a nevaljana odredba će se zamijeniti pravno valjanom.
4. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu i primjenjuju se s danom objave istih u aplikaciji Društva.
5. U slučaju da Društvo iz bilo kojeg razloga prestane s radom, obvezuje se o tome obavijestiti sve Korisnike
6. Sve eventualne sporove Društvo i Korisnik obvezuju se prvenstveno pokušati riješiti mirnim putem kroz pregovore. U slučaju da u tome ne uspiju, Društvo i Korisnik se obvezuju pokušati riješiti spor pred Centrom za medijaciju Hrvatske udruge za medijaciju i to u roku od 60 dana od dana početka medijacije. Takav rok može se i produžiti suglasnošću volja sudionika. Prije okončanja medijacije, ne može se pokrenuti sudski postupak. U slučaju da se u medijaciji ne postigne nagodba, spor će rješavati stvarno nadležni sud u Rijeci.

Prethodni stavak 6. ovog članka Općih uvjeta ne primjenjuje se na postupke prisilne naplate, odnosno na ovršne postupke pokrenute radi naplate nepodmirenih tražbina Društva po osnovu pruženih usluga Korisniku.

GENERAL TERMS OF USE AND PRIVACY POLICY OF THE PARRA APPLICATION

1. GENERAL PROVISIONS

1. These General Terms and Conditions (hereinafter: the Terms) govern the relationship between the company AESTUS FINANCIJSKO SAVJETOVANJE d.o.o., as the owner of the Parra application and provider of accounting services (hereinafter: the Company), on the one hand, and the users of the services (hereinafter: the User), on the other hand, in connection with the use of services available in the Parra application.
2. The Terms are available within the Company’s application, and by accepting them at the beginning of use of the services, the User is deemed to be fully in agreement with them.
3. For the purposes of these Terms, the following definitions apply:
4. Company means AESTUS FINANCIJSKO SAVJETOVANJE d.o.o., OIB: 07521517800, Milutina Barača 66, 51 000 Rijeka, a company that provides accounting services and develops the Parra application,
5. User means a legal or natural person using the Company’s services,
6. Services provided by the Company are accounting services, and development and maintenance services for the Parra application,
7. Company System means the Parra application and any structure enabling the use of the Services,
8. Subcontractor System (external service providers, i.e. third parties) means any infrastructure of the Company’s subcontractors that enables the use of the Services,
9. User Account consists of the username and password received by the User upon successfully completing the registration and authentication process,
10. AIS Service means the Account Information Service, whereby, with the User’s explicit consent, data about the User’s business accounts held at third-party institutions is retrieved via a licensed intermediary, in accordance with Directive (EU) 2015/2366 (PSD2) and applicable national regulations,
11. PIS Service means the Payment Initiation Service, whereby, with the User’s explicit consent, a payment transaction is initiated from the User’s business account held at a third-party institution via a licensed intermediary, in accordance with PSD2 and applicable national regulations,
12. Salt Edge (SE) means the licensed intermediary providing open banking technical services through the companies Spendee a.s. or BudgetBakers s.r.o. (AISP and PISP),
13. Package means a predefined scope of Parra application functionalities and resources offered by the Company to the User at a published price, selected by the User during registration or within the application,
14. Subscription Period means the period for which the Package subscription is concluded, either monthly (calendar month) or annual (12 months),
15. Subscription means the contractual relationship between the User and the Company whereby the User is entitled to use the selected Package during the Subscription Period, and the Company is entitled to charge the Package price and any additional functionality fees in accordance with the price list,
16. Stripe means Stripe Payments Europe, Limited, an authorised payment service provider that handles card payment processing and subscription management on behalf of the Company. Stripe is certified to PCI DSS Level 1.

2. RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE COMPANY

1. The Company meets all technical requirements prescribed for the provision of services and holds ISO/IEC 27001 certification.
2. The Company undertakes to maintain and update the application through which it provides services in accordance with the applicable regulations of the Republic of Croatia and professional standards.
3. Depending on the contracted services, the Company enables the User to:
   a) access the application to view the User’s business data,
   b) use the application’s functionalities,
   c) use the package-defined cloud storage space,
   d) receive timely notification of news and/or potential issues in the Company’s system and/or its subcontractors’ systems, particularly those relating to system security.
4. The Company is not liable for:
   a) the content of accounting documentation processed through the Company’s application,
   b) misuse of the User Account by the User or any third party that is not the User or the Company, or that is not a person authorised by employment or any other basis to manage the User Account,
   c) improper functioning of the services in cases of force majeure or circumstances beyond the Company’s control or foreseeability (e.g. theft, internet outage, etc.),
   d) direct and/or indirect damage that may arise from the User’s inappropriate or improper use of equipment in whole or in part, documentation, or services under these General Terms.

3. RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE USER

1. The User may be a legal or natural person using the Company’s service(s).
2. The User must keep the User Account, including all credentials, confidential as a business secret, protecting it from loss or disclosure to any third party that is not the User or the Company.
3. The User must immediately notify the Company of any compromised User Account so that the Company can help prevent or minimise the resulting damage.
4. The User bears responsibility for misuse of the User Account by the User, their employees, or any third party who is not the User, their employee, or the Company.
5. The User must complete the registration process, during which they warrant the accuracy of the data provided to the Company; if incorrect data is provided, the User must correct it as soon as possible. Upon successful registration, the User Account is activated and the User may begin using the offered services.
6. To use the Company’s services, the User must have appropriate hardware and software equipment, must maintain their equipment used to access the services, and must use the services in accordance with the applicable regulations of the Republic of Croatia and best business practice.
7. The User must comply with the provisions of any individual agreement, where concluded, and these General Terms, which apply to all Users.
8. The User undertakes to regularly monitor changes to these General Terms.

4. CUSTOMER SUPPORT AND SYSTEM MAINTENANCE

Customer support involves providing general information about the functioning of the Company’s application through various communication means, such as brochures, video recordings, and similar. If the User identifies irregularities within the application that prevent or impede the use of the services, the User shall report them to the Company by email at support@parra.hr as promptly as possible so that the Company may resolve them and ensure proper operation.

5. PRICING

1. The price of services provided to Users is based on a structured offer that may vary depending on various factors, including but not limited to:
   a) the type and scope of services the User will use,
   b) the duration of service use,
   c) the User’s specific needs,
   d) promotional offers or discounts.
2. The User will be informed of the price through a clear and comprehensible notice prior to purchasing the services.
3. The Company may from time to time offer promotional deals including free use of services or discounts on standard prices, with clearly defined terms.

6. SUBSCRIPTIONS AND PACKAGES

1. Use of the Parra application, unless the User has a separate agreement with the Company, is based on a subscription model. The User selects one of the available Packages and a Subscription Period (monthly or annual).
2. The Subscription is concluded at the moment the User confirms the selected Package and the first Subscription Period begins. The User must select a Package to continue using the Company System.
3. The Package price is charged in advance for the upcoming Subscription Period. Any additionally purchased functionalities defined in the price list are charged on the first day following the end of the Subscription Period during which the additional purchase was made.
4. The Subscription renews automatically for the same Subscription Period and under the same terms, unless the User cancels it before the end of the current Subscription Period or the Company discontinues the services.
5. The User may change their selected Package via the Company Settings during use of the Company System. An upgrade to a higher package takes effect immediately. A downgrade to a lower package takes effect from the next Subscription Period; until then, the User retains all benefits of the higher Package.
6. When upgrading to a higher Package, the price difference between the old and new Package for the remaining portion of the current Subscription Period is calculated on a pro-rata basis.
7. The User may cancel the Subscription at any time via the ‘Manage Subscription and Payment’ action in their company settings within the Company’s System. This action directs the User to the Stripe Customer Portal, through which they manage their Subscription and payment. Subscription cancellation takes effect on the last day of the current Subscription Period; until that day, the User retains access to the Package services.
8. Paid Subscription Periods are generally non-refundable. The User may request a refund by submitting a request to subscriptions@parra.hr. The Company reserves the right to decline refund requests.
9. Subscription payments are processed through Stripe as a licensed payment service provider.
10. By entering payment details in the Company System, the User expressly authorises Stripe and the Company to automatically charge the Subscription price for each upcoming Subscription Period until the Subscription is cancelled.
11. The Company does not collect, store, or access the User’s payment card details (card number, expiry date, CVC code, or other sensitive data). Such data is processed exclusively by Stripe in accordance with its security standards (PCI DSS Level 1) and privacy policy.
12. If the Package and Subscription charge is unsuccessful, the User is given a grace period of 7 (seven) days from the date of the failed charge to settle the outstanding amount, during which they retain full access to all Package functionalities.
13. If payment is not made by the end of the seven-day period, the Company reserves the right to temporarily block the User’s access to the Company System until outstanding obligations are settled.
14. If outstanding obligations remain unpaid for more than 60 (sixty) days following the expiry of the grace period, the Company reserves the right to permanently deactivate the User Account and terminate the contractual relationship with the User. User data deletion is carried out in accordance with Article 11 of these Terms.
15. During the access block period, the User’s data is retained in the Company’s system and may be reactivated upon settlement of outstanding obligations.

7. SECURITY AND DATA PROTECTION

1. The Company takes all reasonable organisational, technical, and legal measures to ensure the confidentiality, integrity, and availability of data, and to prevent unauthorised disclosure, access, or misuse. Collected data forms part of the Company’s internal business records and is treated as a business secret in accordance with the Company’s internal policies and applicable regulations.
2. For the purpose of lawfully concluding and performing the contractual relationship with the User, the Company records the moment the User accepts these General Terms within the application upon registration. For this purpose, the Company may collect and process the following data: date and time of acceptance, user identifier (e.g. email address, user account), IP address and technical device data (e.g. browser type and operating system), the version of the Terms accepted, and the method of acceptance. Such data is processed solely for the purpose of evidencing the existence and content of the contractual relationship and protecting the rights and interests of both the Company and the User, including in the event of a potential dispute. The legal basis for such processing is the performance of the contract between the User and the Company, as well as the Company’s legitimate interest in protecting its rights.
3. The Company will never request the User’s username and password via email. If the User receives such an email, they should not respond to it, and must report the attempted fraud to support@parra.hr.
4. The Company uses technologies and procedures that protect the User’s privacy and collects and processes only personal data necessary for the provision of services, as well as other data related to service delivery, in accordance with applicable data protection regulations. The Company’s data is retained for as long as reasonably necessary for the purpose for which it was collected; where a retention period is prescribed by law, data is retained for the legally mandated period. The Company takes appropriate measures to ensure that personal data is accurate, complete, and up to date for its intended purpose, and implements adequate security measures to protect Users’ personal data from loss, misuse, unauthorised access, disclosure, alteration, or destruction.
5. Data is accessible only to persons for whom access is necessary for the performance of their duties, and all Company employees are bound by confidentiality.
6. All other data processors and/or sub-processors engaged by the Company have committed to implementing the necessary organisational and technical data protection measures. The Company uses external service providers (third parties) for email delivery with delivery tracking (Infobip), for verifying the legal validity of entities (court registry), for validating VAT numbers within the European Union (VIES), for application registration and login (Google and Microsoft), for in-app customer support (Intercom), for monitoring application performance and error tracking (Sentry), for usage analytics (PostHog), and for subscription management and payment processing (Stripe).
7. The Company also uses the following cookies for the functioning of the application: ParraIdentity.Application – for user identification; ParraIdentity.ExternalProvider – for logging into the application via an external provider; ParraIdentity.Google.Correlation_ – a cookie for linking the User’s Google account data for application login; ParraIdentity.Microsoft.Correlation_ – a cookie for linking the User’s Microsoft account data for application login; ph_xxxxx – a PostHog cookie for anonymised application usage analytics; sentry-sc – a cookie for recording technical issues and application performance; intercom* – a cookie for providing automated in-app customer support via the Fin AI agent and improving the user experience through interaction tracking and personalised communication.

8. BANKING INTEGRATION FUNCTIONALITY

The Company enables Users to connect their bank account with their User Account in the Software. Banking integration is carried out through the Intermediary, which is ISO 27001 certified and PCI DSS compliant and applies security measures in accordance with the requirements of the PSD2 directive and the applicable regulatory technical standards of the European Banking Authority (EBA).

If the User decides to use these functionalities within the Company’s system, the following information is relevant regarding the processing of data collected in this way.

9. INTELLECTUAL PROPERTY

Computer programs, software interfaces, their source code, graphic designs, databases, and all relevant documentation related thereto are the property of the Company, which is the exclusive holder of copyrights and other intellectual property rights in relation to the same. It is not permitted to reproduce, transmit, distribute, or modify the content of the application or system, source code, software interfaces, databases, graphic designs, and accompanying documentation, either in whole or in part, nor to exploit in any other manner the know-how conveyed through or discovered by means of the same, except for the purpose of connecting to the said application and Company systems for the purpose of using the services.

10. RETENTION PERIODS

Data relating to the acceptance of the General Terms is retained for as long as necessary to fulfil the purpose for which it was collected, namely for the duration of the contractual relationship and for five years from the date of termination of such relationship, in case of potential legal proceedings.

11. CANCELLATION AND TERMINATION

1. The User cancels use of the application within the application itself by selecting the service cancellation option.
2. The right to use the service ceases on the last day of the contracted period.
3. If the User fails to comply with the General Terms, the Company reserves the right to disable the User’s access to the application without prior notice, with immediate effect, at the User’s expense. Upon payment and/or fulfilment of the necessary conditions set out in these General Terms, the Company may restore the User’s access to the application.
4. The User may, within the application, select the option for permanent deletion of all their data. Following confirmation of the permanent deletion action, the data will be permanently deleted after 30 days.

12. FINAL PROVISIONS

1. The Company may amend these General Terms with prior notice to Users before the changes take effect.
2. The User is deemed to have consented to amendments and/or additions to the General Terms if they do not cancel use of the application within 8 days of being notified.
3. If the competent court in Rijeka determines that any provision of these General Terms is invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions, which shall remain in force; the invalid provision shall be replaced by a legally valid one.
4. These General Terms enter into force and apply from the date of their publication in the Company’s application.
5. In the event that the Company ceases operations for any reason, it undertakes to notify all Users accordingly.
6. Any disputes shall first be resolved amicably through negotiation between the Company and the User. If unsuccessful, both parties undertake to attempt resolution before the Mediation Centre of the Croatian Mediation Association, within 60 days of the commencement of mediation. This period may be extended by mutual agreement. Legal proceedings may not be initiated before mediation has concluded. If no settlement is reached in mediation, the dispute shall be resolved by the competent court in Rijeka.

The preceding paragraph of this Article does not apply to enforcement proceedings, i.e. to enforcement actions initiated for the purpose of collecting the Company’s outstanding claims arising from services rendered to the User.